為何苦苦發文沒有流量?
為何頻繁推送精品消息沒有卻還是無人問津?
APP里的僵尸粉越來越多該如何抉擇?
老用戶越來越沉默該如何讓其復購?
…
用戶推送非常容易踩坑?有可能你忽略了這6個重要的App推送策略,才會直至今天的現狀。
如果你還認為,App推送只是簡單的用戶通知,你的運營策略就太out了。今天,小編就來為各位總結一番,渡過了制作開發App大關之后,在運營過程中,需要重點注意的6個App推送策略!
App推送,實質上是一個和用戶心理進行博弈的過程。做一個活動推送一條,結果一天推送了好多次,直接被用戶卸載了App?如果運營者,不能站在消費者的心理角度,有時不僅會讓推送毫無果效,甚至得罪自己的用戶。那么,如何描繪用戶畫像?從獲取用戶數據開始。無論是做什么方面的App,都可以盡可能地開放權限,以便掌握用戶心理特征。例如,可詢問用戶是否可以進行的操作:
App推送,實質上是一個和用戶心理進行博弈的過程。做一個活動推送一條,結果一天推送了好多次,直接被用戶卸載了App?如果運營者,不能站在消費者的心理角度,有時不僅會讓推送毫無果效,甚至得罪自己的用戶。那么,如何描繪用戶畫像?允許訪問通訊錄;允許推送App消息通知;允許App使用無線數據;同意用戶隱私協議;允許訪問位置;勾選興趣板塊。
App消息推送,僅僅是通過App對已經下載的客戶,進行消息通知嗎?其實除了,App這個自有渠道以外。我們還可以發散思維,盤點一下第三方渠道,以及點贊、評論活躍的社交渠道。
第三方渠道:微信訂閱號、微信服務號、小程序
社交渠道:微博、小紅書、抖音等
注:微信訂閱號,每天僅支持推送1條;服務號每周僅可推送1條
App推送想要做的好,既需要掌握好推送的時間帶,也需要管理推送頻次。目前,總結下來有,我們可以按照所要推送的信息內容,進行實時推送、定時推送和周期性推送,這3種推送節奏。
1 實時推送
這類推送,對時效有要求。需要追新聞、資訊熱點,及時發布天氣預報、交通實況等實時信息。因此,這類信息,需要在第一時間進行推送。
2 定時推送
則需要根據每個行業的用戶習慣,進行定時推送。如上午10點、下午5點半、晚上7點等。這類推送,需要注意頻次,最好分上午、下午、夜晚等場景,進行定時推送,切勿頻繁??蓞⒖纪袠I的微信公眾號、App的推送時間,進行反復探索,找到最適宜平臺的推送時間與頻次。3 周期性推送
這類推送,普遍適合做深度的內容運營,通過吸引眼球的標題,高質量的硬核文案,吸引用戶打開App,養成用戶在App內進行閱讀、點贊互動的習慣,進而提升App打開率、用戶活躍度、以及用戶粘性等。 周期性推送
初期運營階段,用戶標簽等不完善時,可按性別、消費行為等數據進行粗略歸類,對局部用戶做精準內容推送。中期運營階段,在累積了一定用戶的基礎上,分析用戶行為偏好、用戶標簽等,如篩選出來的用戶畫像是寶媽、育兒等,就可以做垂直的母嬰類內容推送。運營時間越長,數據累積越多,越能幫助運營者,對用戶畫像進行具體的鉤勒,從而提升消息推送的觸達率與轉化率。
App推送結束了,如何知道活動效果?如何在下一步營銷活動中,進行策略調整與優化?這些都需要每一位運營者,針對App的推送數據,進行追蹤與分析。我們可以參考以下三個步驟,進行逐步展開。
設立目標:如激活用戶、消費轉化、刺激復購等;
查看數據:推送人數、打開推送的人數、推送時間、推送頻次等;
總結分析:根據推送數據,與活動效果,最后做一次數據盤點,分析下一次活動中,可以如何優化改善。
在策劃時,除了執行方案之外,加入事故應急預案,才是一個完整的應對策略。例如,我們可能會遇到一些推送事故,如不小心把測試消息,進行了全體用戶推送,如著名的36kr事件中,出現多條不雅用語推送。這時,該如何進行公關善后呢?
1 推送短信,進行道歉,此類較少運用;
2 補償用戶損失,如發放代金券、折扣券(并非為鼓勵消費,而是走心的道歉);
3 大型危機公關,通過媒體渠道,進行公告道歉,并采取措施,進行問題解決與善后;
4 持續性跟進,問題解決后,可向用戶公告結果,提升用戶滿意度。
這些都是小編在制作APP這一行業里面,和各位大大大老板了解溝通后知道的小技巧哦,在如今這個互聯網浪潮里面摸爬滾打實屬不易,小編也希望為你們定制APP后能給你們提供更好的售后營銷策略。所以一定要記住,小本本記下來!